基于层次分析法（AHP）的第三方物流（3PL）供应商选择ÖmerFarukGürcana*，İbrahimYazıcıb，ÖmerFaruk Beycac，ÇiğdemYavuz Arsland，外文翻译资料

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基于层次分析法（AHP）的第三方物流（3PL）供应商选择Ouml;merFarukGuuml;rcan^a*，İbrahimYazıcı^b，Ouml;merFaruk Beyca^c，Ccedil;iğdemYavuz Arslan^d，

Fahrettin Eldemir^e

摘要：全球化导致竞争加剧，这使得公司不得不专注于其核心业务以获得竞争优势。在当今的市场条件下，由于与技术并重的选择、目标和环境条件的改善，决策过程变得更加复杂。特别是在信息技术领域，选择的重要性在很大程度上有所增加。公司对单个公司的依赖性已不再是这种情况，如何选择最合适的公司的决策问题变得更加复杂。本文选择伊斯坦布尔一家公司的物流服务提供商作为决策问题的研究对象。第三方物流（3PL）供应商选择问题是通过最常用的多标准决策方法之一——层次分析法来建模的，该方法考虑了有形标准和无形标准。AHP的结果即确定了第三方物流提供商的最佳选择。

关键词：3PL提供商；层次分析法；多标准决策

1.介绍

由于资源、制造和生产的全球化，近年来分销公司一直采用物流管理观点来指导其业务运营（Aktas＆Ulengin，2005）。物流作为供应链的核心部分，对整个供应链的效率和成本非常重要（Li et al，2012）。

战略联盟是组织间合作的重要形式。通过组建战略联盟，合作伙伴可以将他们的资源和优势集中在一起，以实现各自的目标、分担风险、获取知识并获得进入新市场的渠道。其中三个最重要的物流价值链相关战略联盟类型引起了研究人员的兴趣：第三方物流（3PL）、零售商——供应商合作关系和分销商整合（Wu等人，2009; Buyukozkan等人，2008）。

本研究重点关注3PL。物流概念的采用日益迫使这些公司专注于其核心业务的同时外包其运输和物流活动，这导致对物流服务的需求不断增加。在过去几十年中，产生了一个全球性的日益增长的市场，其中专业服务提供商被称为3PL提供商。外包提供了组织内部部门无法提供的某种权力。这种权力可以有很多层面：规模经济、流程专业知识、获得资金、获得昂贵的技术等。通过外包物流活动，企业可以节省资本投资，从而减少财务风险（Aghazadeh，2003; Aktas＆Ulengin，2005年）。

许多3PL公司提供专业的物流服务。在全球供应链体系中，许多企业试图将物流外包出去。3PL提供商是其中的一种选择。如何选择一个最佳的、能保持长期合作关系的3PL服务供应商是许多公司面临的一个重要而有趣的问题（Chiang＆Tzen，2009）。

Aguezzoul（2014）根据标准和方法对第三方物流选择决策进行了文献回顾。根据对1994 - 2013年期间发表的67篇文章的分析，本研究从3PL选择中确定了11个关键标准。成本是最广泛采用的标准，其次是关系、服务、质量、信息和设备系统、灵活性、交付、专业性、财务状况、地点和信誉。在第三方物流评估方法方面，确定了5组指标：MCDM技术、统计方法、人工智能、数学规划和混合方法。

许多决策者或专家根据他们的经验和直觉选择供应商。这些方法显然是主观的。多标准决策制定或多属性决策制定（MCDM / MADM）是处理从供应商群体中排序和选择一个或多个供应商的方法。MCDM基于对多个冲突标准的评估提供了一个有效的供应商比较框架（Shyur＆Shih，2006）。解决MCDM问题的技术之一是层次分析法（AHP）。层次分析法是一种主观工具，可以根据清晰的9分制来分析产生替代重点和偏好所需的质量标准。 层次分析法使决策者能够以简单的等级形式构建复杂问题，并且即使存在多个矛盾的标准（Lee et al.，2008），也能以系统的方式评估大量的定量和定性因素。

本文使用层次分析法模拟3PL服务提供商选择问题。AHP模型是在文献回顾和与少数业内人士和院士就所选问题进行的一系列非正式讨论的基础上发展起来的。

2.文献评论

早期的第三方物流公司在20世纪80年代后期发挥作用，被称为物流外包供应商。3PLs作为一种新的商业形式，自20世纪90年代以来一直在发展。目前，在美国，约有42％的公司实施了物流外包（Li et al.，2012）。

由于先进的物流服务需求增加，第三方物流部门不断改善。全球化、缩短交货周期、关注客户和外包给物流和第三方物流发展带来更多的重要性。3PL涵盖了从供应链开始到结束的各种产品，服务和信息流的有效规划、存储和控制的所有服务。今天，许多公司发现向第三方物流公司提供全部或部分物流活动对其经济的发展更为有利（Daugherty，1996）。选择有效的物流战略取决于基于共同战略发展的一些创造性过程。物流战略有三个主要目标：“降低成本”、“减少资本”和“服务改进”（Ballou，1999）。由于各国通过全球化进行一体化，第三方物流的重要性在世界上也日益增长。第三方物流部门由于其地理和经济状况而变得日益重要，土耳其也是这样的国家之一。

供应商选择属于多标准决策（MCDM）问题类别，其中企业的首要任务是需要根据其工作风格和行业类型确定选择最佳供应商。研究人员使用各种方法来解决供应商评估和选择过程中复杂且不确定的MCDM问题。其中大部分主要包括DEA数学模型、AHP、线性规划、ANP、SMART等（Agarwal等，2011）。Ho等人 （2010）回顾了供应商评估和选择的多准则决策方法的文献。有人指出，最流行的个人方法是DEA，其次是数学规划、AHP、CBR、ANP、模糊集合论、SMART和GA。综合AHP方法更为普遍。AHP的广泛适用性归因于其简单性、易用性和极大的灵活性。

Gol和Catay（2007）使用AHP从土耳其汽车公司的一般公司考虑、能力、质量、客户关系和劳动关系方面选择合适的第三方物流。Buyukozkan等人（2008）提出了一个使用模糊AHP和TOPSIS的决策支持系统，为一家知名的土耳其物流公司仔细评估电子物流合作伙伴。Ho等人 （2012）将质量功能展开（QFD）、模糊集合理论和AHP方法相结合，为一家提供硬盘组件的香港企业选择最优3PL。Jayant等人（2014）采用基于TOPSIS-AHP的方法来选择手机制造业的逆向物流服务提供商。

3.案例分析

在本文中，我们旨在通过使用AHP方法为在伊斯坦布尔经营的公司选择最好的3PL服务提供商。该公司有三种3PL替代品。由于保密原因，公司的名称将会有所不同。

“A物流”是一家先驱物流服务公司，凭借其丰富的经验和庞大的服务网络为客户提供服务，并在70个国家拥有1000多个办事处。该公司已为其客户提供服务超过44年，拥有46000名员工，存储面积达1000万平方米，并通过海运，公路或航空运输到达世界各地。这是一家拥有强大信息技术基础设施的公司。作为最先进的自动定义和数据收集技术的RFID芯片被用于小型纸件尺寸的标签中。 RFID标签在供应链活动中的使用带来了重要的改进。另一方面，“A物流”在客户关系方面是不够的。产品不能在合适的条件下保存，其数量不明确的事实偶尔会导致客户出现问题。

“B物流”将第三方物流领域27年的经验转变为“综合物流服务供应商”给其客户。它进行与技术进步平行的工作流程。它使用CRM软件来存储客户的数据并能尽快获得更新的信息。CRM带来了3个项目：人力、流程和技术。CRM项目是识别业务战略并与这些策略并行配置兼容的人力、流程和技术。它持续进行试验以获得ISO9001（管理完善）认证。

“C物流”为该行业提供服务14年。凭借公司信息技术团队开发的软件的灵活性，它可以快速响应客户需求，并利用其与不同行业客户合作的经验为客户提供最优质的服务。此外，“C物流”通过其在库存中使用的自动化技术最大限度地降低错误率，并通过门户应用为客户提供实时信息流。与此同时，它还有权持有ISO 10002认证（Operational Perfection）。

在文献中，根据公司的要求，第三方物流提供商有很多选择标准。关于物流外包的文献对兼容性、长期关系、财务表现和选择供应商的声誉阐述了其高度的重要性。通过来自公司供应链部门和对供应链管理感兴趣的院士的专家评审，公司确定了与选择问题相同的标准：兼容性、财务表现、第三方物流供应商的声誉和长期关系。兼容性标准是指用户和供应商及其支持系统能够密切协调工作以实现某些共同目标。（Andersson＆Norman，2002；Lynch，2004；Thompson，1996；Boyson等人，1999；Mohanty＆Deshmukh，1993）。长期关系标准包括共享风险和奖励，确保用户与供应商之间的合作。它还有助于控制提供者的机会主义行为（Lynch，2004；Thompson，1996; Boyson等，1999）。提供商的良好财务表现确保了服务的连续性和定期升级用于物流运营的设备和服务（Andersson＆Norman，2002；Boyson等，1999；Gattorna＆Walters，1996）。提供商的声誉指的是人们对满足客户需求的满意度。提供商的声誉在其选择中起主要作用。这在提供者的初步筛选中更具相关性（Lynch，2004；Thompson，1996； Boyson等，1999）。

4.方法

我们在这项研究中的目标是确定一家最好的3PL提供商。我们使用最流行的多标准决策方法之一——层次分析法（AHP）来确定最佳选择。该方法考虑到除了有形标准之外的无形标准。这一特点在决策过程中具有重要意义，为专家提供了灵活性。

根据Singh＆Nachtnebel（2016）的研究，我们使用了该方法的步骤。在该方法中，一般步骤如下：

• • 构建标准的成对比较矩阵，以及关于每个标准的替代方案
  • 标准化成对比较矩阵元素
  • 计算优先级权重
  • 检查所有成对比较矩阵的一致性。如果没有达到一致性，则必须修改相关的配对比较
  • 构建包含标准权重（优先权重）和替代权重（优先权）的综合表
  • 表1和表2列出了Singh＆Nachtnebel（2016）研究中成对比较和随机指数（RI）表的比例

表1.成对比较的比例

表2.随机索引（RI）表

四个标准，兼容性、长期关系、财务业绩、信誉分别表示为C₁、C₂、C₃、C₄，替代品分别表示为A1、A2和A3。

对于标准，一般步骤的相关方程如下所示：

构建成对的表格；作为成对比较的例子，如果C1比C2中等重要，那么C1-C2将具有值3并且C2-C1细将具有值3的倒数，即1/3。

标准化过程；将根据列总数完成。为此，将获得所有列相加，然后将该列中的每个行元素划分为列总数。设i为行数，j为条件对明智比较矩阵中的列数（I = J = 4）。令Ncij、cij和TCj分别表示关于第j个准则的第i个准则的归一化值、关于第j个准则的第i个准则的成对比较值和第j列总数。然后，使用等式1和2来执行矩阵元素的归一化。

通过对每个行值进行平均来计算标准的优先权重。这些平均值是标准的优先权重。设Wi表示第i个标准的优先

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