面向服务型制造供应链的优化理论研究外文翻译资料

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面向服务型制造供应链的优化理论研究

郭白丽

关键词：服务型制造；供应链；优化。

摘要：本文分析了混合供应链的构成要素和实现形式，并以服务型制造模式的概念、属性和功能为基础，阐述了服务型制造与混合供应链的关系。本文得出结论，在服务型制造模式下传统的供应链整合优化的方法有两种：基于内生的混合供应链模型和基于共生的混合供应链模型。当制造企业选择基于内生的混合供应链模型时，价值评估便成为其优化的关键问题，当选择基于共生的混合供应链模型时，合作伙伴的有效选择将成为其优化的关键问题。无论是内源性的还是共生的混合供应链模式，最终都会鼓励制造企业构建供应链优化模型，以适应自身发展，实现向服务型制造业的成功转型。

介绍：

服务型制造是制造业与服务业相结合的新形式，是一种新型的先进制造模式。服务型制造是利益相关者实现制造业价值链增值，通过产品同服务融合和客户全程参与，企业相互提供的产品性服务和服务的产品，实现分布式制造资源和各自核心竞争力的高度协同集成，实现高效率创新的制造模式。在中国，服务型制造的出现打破了高产能、低价值、高社会成本的发展困难，提供了中国制造业的一个有效的替代路径。供应链是制造企业最基本的活动，服务型制造的背景下，需要传统制造环节向价值链的两端扩展，进行专业的服务生产活动，与微笑曲线（微笑曲线）价值增值原理保持一致，也给在新时代下的供应链发展变革提供了新的平台和有效的途径。制造企业在信息流、资金流、物流、通过产品和服务相互叠加的服务和价值流的基础上，形成全方位、多层次的动态混合供应链模型，并进一步为制造企业实现成功转型的打下坚实基础。在传统制造业供应链优化过程中，服务活动的价值评价和混合供应链模型中业务伙伴的选择问题是制造企业要面临的关键挑战，关系到企业重组的成败。

基于内生的混合供应链模型优化分析：

基于内生的混合供应链模式是指制造企业通过产业链的延伸，在相同的价值链中，将实体产品的服务向后延伸。当这些制造企业的选择是基于内生的混合供应链模式时，制造企业开展专项服务活动的价值评估将成为供应链模式优化的一个关键问题。企业发展服务导向型制造活动是否产生明显的经济和社会效益，是否对整个行业的业绩改善和区域经济提升有所帮助，而不是陷入所谓“服务”的陷阱（指企业因过度服务活动使业绩不升反降的异常现象）。服务活动是服务价值的真正体现，评估服务活动实际上需要分析服务活动的价值。价值分析是用于提高服务活动功能（功能指的是目的，服务活动的功能，即服务活动的功能或服务活动的使用价值），减少服务活动成本（整个产品生命周期成本中的服务费用）的方法。价值分析的主要思想是通过对研究对象的功能成本进行分析，提高研究对象的价值（这里的价值，指的是反映成本的比例，获取收入，采用数学比例式表达如下：价值=F/C（价值=功能/成本））

服务活动的功能（效用）表明：制造企业的服务活动成本C受多种因素的影响，即F=f（u 1，u 2，hellip;，um），C=g（c1，c2，hellip;，c n）。假设服务活动功能（效用）是效用因子的线性函数，服务活动的成本是线性组合的成本。

可以得到:

其中：u_i-评价因素i的值；lambda;_ui-评价因素i的权重，i = 1，2hellip;，m；c_j-j的成本，lambda;_cj- j成本所占总成本的比例，j = 1，2hellip;，n

我们可以得到服务活动的价值量化模型:

对价值进行分析之后，专家团队需要对基于内生的整个供应链中各服务活动的影响权重进行模糊划分，得出其权重值。采用价值分析结果与权重值相结合的方式来选择制造企业的服务活动，选择出企业核心服务活动，改进或取消一些次要服务活动。

基于共生的混合供应链模型优化分析

基于共生的供应链混合模式是指制造企业和服务企业共同创造价值为客户提供解决方案，即通过提供“产品 服务”形式来满足客户需求，融合产品和服务 。当这些制造企业的选择是基于共生的混合供应链模式时，制造企业如何选择有效的合作伙伴将成为优化混合供应链模式的关键问题。

候选企业能力评价指标体系研究。在选择服务型制造共生供应链下的合作企业时，对候选企业进行系统综合评价，需要建立全面，系统，科学合理的综合评价指标体系，本文没有选择合作企业传统的基本评价指标（如企业的财务条件如果满足要求即可纳入选择范围），而主要从物流能力、信息流能力、服务流能力、价值流能力以及混合供应链其他方面能力来分析，提高服务型制造业在一体化，增值能力和创新方面的要求，以体现综合能力。考虑到指标的代表性和实用性，表1给出了一个候选企业评价体系。该指标体系更适合于面向服务制造的共生供应链候选企业的评价，在实际应用中企业可以根据自身情况对指标层进行修改。

表1：服务型制造企业共生供给评价指标体系

候选企业评价步骤。R₁，R₂，...，R_m是基于共生的混合供应链制造企业选择的m个重要合作伙伴，其中mge;1；用评价指标C₁，C₂，...，C_n构建企业评价体系，X_ij是各因素评价指标值，其中i=1,2,hellip;,m；j = 1,2，hellip;,n，为了客观地获得给定活动中每个指标的权重，本文使用确定文学概论权重的方法--多因素重要性排名法。从表1可以看出，指标体系中除了投诉率指标值越小越好，其余的指标值越大越好，可以看作是效益指标。

运用公式一，标准权重，得到各个指标的具体权重值x _ij

逼近理想解排序法即TOPSIS法是通过分析解到理想解和负理想解的距离，解决多目标决策分析排序问题的方法，本文通过TOPSIS方法对候选企业进行排序，找出合作企业。

第一步，对每个具体指标值做无量纲处理。在增益指标中通过运用公式二，得到具体的Y _ij值。

第二步，通过公式三和公式四得到理想解与负理想解。

第三步，通过公式五和公式六得到的候选企业R _ij和G 、G-之间的偏差。

第四步，根据公式七计算候选企业R ij和G 的偏离度。

第五步，对i候选企业的Di价值进行排序。较小的Di表示第i个候选企业更接近理想企业。因此，为了实现共生供应链的最佳配置，应选择D i值最小的候选企业作为合作伙伴企业。

总结：

随着全球制造业从卖方市场向买方市场的转变，服务型制造模式是发展的必然趋势。作为一个新兴的产业模式，服务型制造业的供应链优化管理也面临着一系列的问题。本文借鉴国内外服务型制造的经验，对基于共生的混合供应链，利用TOPSIS法评价候选公司的合作能力，以达到有效的服务合作。希望能提供一些实践的经验和探索方向的服务供应链优化管理这一新的制造领域，并在随后的研究中，应致力于在完善现有模式的基础上，不断寻找新的更加适应服务型制造的供应链模式。

服务型制造模式下产品供应链服务体系开发与应用分析

——以专业音响设备系统为例

关键词：服务型制造，混合供应链，服务流程，产品服务体系。

摘要： 服务型制造是通过制造产品和服务客户的融合，创造个性化的产品服务体系，将资源和核心竞争充分融合，形成高度创新的运营模式。 本文通过研究服务型制造混合供应链的概念，提出了PPS的四个核心要素，分析了专业音频设备PPS的应用，在服务型制造研究中具有一定的研究意义。

背景

我国已成为世界重要的专业音频产品制造基地，从2006到2011，其规模也从104亿到278.98亿，是少数保持快速增长趋势的细分行业之一。特别是珀尔里弗三角洲地区，现已成为中国专业音响产品制造商的主要聚集的地方，约70%行业公司在此聚集，其产量占行业总产量的80%。

在2009年我国“文化产业振兴规划”中的第一个文化产业专项规划诞生，标志着其上升到国家的战略产业行列中，其中文化创意、影视、电视制作、演艺、娱乐、动画被列入重点推进产业。之后，我国也进一步明确要加强其规模扩张、集约化、专业水平，加强重大公共文化项目建设，公共文化服务系统建设、专业音频设备行业面临着最大的机遇.截至2015年，产业市场的规模将增加到472.79亿元。但是依然存在生产效率低，缺乏核心技术、服务差创新意识和管理机制不完善等等问题。我们认为制造业转型升级还需要将“服务经济”时代与可持续发展相结合。

在1960年代，美国经济学家维克托提出了“服务经济”，直到九十年代，国外学者强调的核心是“第二产业发展而来的第三产业”意味着传统的实体经济必须与服务有效整合，产品的制造和生产创造的价值占三分之一，服务创造的价值占三分之二。显然，有形产品无形服务，将成为制造业发展的趋势。

文献综述

随着世界经济进入后工业时代，简单的制造和销售实体产品的公司已经无法满足客户的需求，市场极度不确定和客户的需求趋向于更大波动，因此产生了一种新的产业形态和制造模式——制造业服务化。它强调客户的参与，即通过为客户提供个性化的PPS和产品生命周期服务项目，以实现最大的客户价值。

国外在服务与制造融合方面研究了经验丰富的服务增强和嵌入式生产制造的概念演变。国内的相关研究始于本世纪初，研究内容集中在生产性服务业，但是它从本质上讲还是以产品制造为中心，服务模式的创新较少涉及。孙林艳提出服务型制造模式具有融合、价值增值和创新等新特征。服务型制造是基于制造的服务和服务的制造；周静芳分析并讨论了分化形成机制的优势；林文进提出服务型制造混合首先是传统产品的内涵演变为PPS，其次是制造业和服务业的融合。

我们认为，服务型制造是基于供应链的服务价值，通过产品制造和客户服务的融合创造满足客户需要的个性化产品和服务体系，使得资源和核心竞争力高度整合，最终形成一个高度创新的运作模式。

PPS是服务型制造模式的核心，目前的研究主要集中在PSS的概念，关键在于产品和服务的结合，顾新建认为服务体系是公司负责产品生命周期，产品和服务进行高度集成，整体优化，基础设施和网络的构建，其中产品和基础设施是有形的，服务和网络无形的。

制造业的融合，使服务型制造系统变得高度复杂，例如动态增值和集中主动服务，通过定量的方法难以准确论证，相关研究仍集中在服务型制造和混合供应链的概念以及 PPS结构特征和模式的发展和应用上。本文的研究内容在专业电子产品制造服务中具有一定的独创性和一定的研究价值。

混合供应链

混合供应链的基本结构

传统的供应链是以信息流为基础，以产品和物流为核心，强调供应链的可用性；服务供应链的基本结构是“服务提供商-服务集成商-客户”模式，服务集成商的功能服务提供综合服务，并将服务产品作为一个整体提供给客户。Ellram认为：服务供应链是指从最初的供应商到最终客户的信息融合、进程和能力管理、服务绩效和资金管理。

图1.基于混合供应链的音响系统解决方案

混合供应链是产品和服务供应链的融合，它主要包括产品及服务流，它是以服务客户为核心，客户参与体验

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